Jakarta, – Kantor Staf Presiden (KSP) di bawah kepemimpinan Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman, akan meningkatkan peran dan fungsi pengaduan masyarakat. Langkah strategis ini diambil sebagai bagian dari upaya pengawasan dan pemantauan langsung terhadap implementasi program prioritas Presiden. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa berbagai program tersebut benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat luas.
Jenderal Dudung menegaskan bahwa KSP memiliki peran vital sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan rakyat. Oleh karena itu, setiap laporan pengaduan masyarakat tidak akan lagi sekadar dianggap sebagai data administratif semata. Sebaliknya, laporan tersebut akan diolah menjadi data lapangan yang krusial untuk memverifikasi efektivitas dan dampak riil kebijakan pemerintah di berbagai daerah.
Dalam pendekatannya, Dudung Abdurachman sangat menekankan pentingnya dialog langsung dengan masyarakat di tingkat akar rumput. Ia mencontohkan pentingnya berbicara dengan para pedagang kecil dan pekerja harian, karena kelompok masyarakat inilah yang paling merasakan dampak langsung dari setiap kebijakan yang dikeluarkan oleh negara.
Lebih lanjut, Dudung menyoroti pentingnya pemantauan lapangan yang dilakukan secara mandiri oleh KSP. Hal ini dimaksudkan agar pemerintah tidak terjebak oleh informasi yang bias atau tidak akurat yang mungkin beredar di ruang publik. Ia memberikan jaminan bahwa setiap temuan di lapangan yang menunjukkan adanya ketidaksesuaian akan dilaporkan secara objektif dan apa adanya, tanpa adanya rekayasa.
Red Arif